Pirkimo – grąžinimo taisyklės
Pristatymo informacija
Prekės pristatomos per 2–14 dienų, priklausomai nuo pasirinktos pristatymo paslaugos. Pristatymas vykdomas į paštomatus, bendradarbiaujant su „Omniva“, DPD ir „LP Express“.
Dėl prekių grąžinimo prašome susisiekti el. paštu arba telefonu, nurodant pagrįstą priežastį. Įsipareigojame su Jumis susisiekti ir grąžinti pinigus, jei priežastis atitinka mūsų grąžinimo politiką. Klientui bus pateikta informacija apie tolesnius veiksmus ir kaip perduoti netinkamą prekę.
Tinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės
Vadovaujantis LR Ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“, kokybiškos spausdintos knygos ir kita poligrafinė produkcija negrąžinamos.
Visos "Dainuok kartu" parduodamos knygos yra naujos, laikomos optimalioje temperatūroje, apsaugotos nuo tiesioginių saulės spindulių ir saugomos aukštos kokybės sandėliuose, atitinkančiuose Europos Sąjungos standartus.
Kiekviena knyga vizualiai patikrinama prieš išsiunčiant. Tačiau prekė nėra laikoma nekokybiška, jei ant jos pastebimi smulkūs defektai, atsiradę transportavimo, pakavimo ar sandėliavimo metu (pvz., nežymūs įbrėžimai viršelyje ar folijoje, minimalūs spalvos pakitimai knygos kraštuose ir pan.), kurie būdingi ir knygynuose parduodamoms knygoms.
Apie nekokybiškas prekes prašome nedelsiant informuoti el. paštu info@dainuokkartu.lt, laiško temoje nurodant sąskaitos-faktūros numerį bei frazę „Nekokybiška prekė“. Laiške taip pat nurodykite prekės pavadinimą ir trumpą broko aprašymą (pvz., trūksta puslapių). Toliau vadovaukitės mūsų pateiktomis instrukcijomis. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Netinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės
Jeigu įsigyta prekė yra netinkamos kokybės arba defektas atsirado dėl gamybos klaidos, Pirkėjas turi teisę pasirinkti vieną iš šių variantų:
Reikalauti, kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke (išskyrus atvejus, kai defektas nedidelis arba atsirado dėl Pirkėjo kaltės);
Atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir susigrąžinti sumokėtą kainą, jei defektas laikomas esminiu užsakymo pažeidimu.
Pasirinkimą Pirkėjas turi pateikti el. paštu info@dainuokkartu.lt, grąžindamas prekę. Jei pasirinkto varianto įgyvendinti neįmanoma, Pardavėjas pasiūlys alternatyvų, Taisyklėse numatytą sprendimą. Pasirinkto būdo vėliau keisti negalima.
Pirkėjas neturi teisės reikalauti prekės pakeitimo ar pinigų grąžinimo, jei nustatytas defektas yra nereikšmingas.
Grąžinimo sąlygos
Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo:
Informuoti Pardavėją el. paštu info@dainuokkartu.lt, nurodydamas grąžinamas prekes;
Pateikti prekių pirkimą įrodančius dokumentus (sąskaitą, kvitą, garantinį taloną – jei toks buvo išduotas);
Pridėti laisvos formos prašymą;
Grąžinimą inicijuoti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo;
Laikytis nustatytos grąžinimo tvarkos. Jei nesilaikoma sąlygų (pvz., nepateikiami dokumentai), Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę;
Atkreipti dėmesį, kad nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas;
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo informavimo apie netinkamą prekę arba nuo prekės gavimo (priklausomai nuo to, kuris momentas vėlesnis), naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo atsiskaityta (nebent susitarta kitaip);
Atkreipiame dėmesį, kad pinigai negrąžinami už prekes, kurios buvo sugadintos dėl netinkamo naudojimo, neatsargumo, cheminio poveikio, aukštos temperatūros, mechaninių pažeidimų ar kt.
Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka
Pirkėjas turi tinkamai supakuoti grąžinamą prekę ir nurodyti siuntėjo adresą, kad siuntimo metu prekė nebūtų pažeista;
Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo;
Prekes būtina grąžinti tik laikantis Pardavėjo pateiktų instrukcijų, kurios siunčiamos el. paštu;
Prekės pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei buvo pasirinktas brangesnis nei standartinis pristatymo būdas;
Jei keičiant prekes atsiranda kainų skirtumas, jis turi būti padengtas pagal naujai paskaičiuotą vertę.
Privatumo apsauga
Visi asmeniniai duomenys, pateikti vykdant užsakymą, yra saugomi ir naudojami pagal mūsų privatumo politiką. Duomenys neperduodami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymui įvykdyti.
Pardavėjo rekvizitai
Pardavėjas: Ugnė Bakanauskaitė
Adresas: Stirnų g. 21, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@dainuokkartu.lt
Telefonas: +370 628 05661
Sąlygų keitimas
Parduotuvė pasilieka teisę bet kada keisti šias taisykles. Visi pakeitimai skelbiami svetainėje ir taikomi tik nuo jų paskelbimo dienos.
